Retourneren
Een product retourneren
Het kan altijd voorkomen dat een product na ontvangst niet overeenkomt met hetgeen je verwacht hebt. Wil je het product ruilen of retourneren? Dat is bij Shantishop geen probleem.
Onze retourprocedure:
Voor het retourneren van een artikel/artikelen hebben wij een eenvoudige retourprocedure:
Retourneren vanuit België
· Download hier ons retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in.
· Mail naar mieke@shantishoplaroche.be om je retourzending te melden waarbij je het pdf-bestand als bijlage kunt toevoegen. Hierdoor zijn wij op de hoogte van uw retour, wat het proces versnelt.
Let op: Als je binnen de 14 dagen zichttermijn retourneert, vraag dan aan ons een retourformulier met antwoordnummer. Je kan het artikel dan kosteloos retourneren.
OP OUTLET ARTIKELEN IE ER GEEN RETOUR MOGELIJK
· Na ontvangst van je retourzending, sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail zodat je weet dat het product onbeschadigd is aangekomen.
· Als laatste zullen we de betaling naar je rekening crediteren, we streven om dit binnen 14 dagen te voltooien.
Retourneren vanuit het buitenland
· Download hier ons internationaal retourformulier voor buitenlandse retouren en vul deze zo volledig mogelijk in.
· Mail het formulier door naar mieke@shantishoplaroche.be en vraag om een retourlabel.
· Vervolgens krijgt u een antwoord op uw mail met daarin een retourlabel.
· Na ontvangst van je retourzending, sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail zodat je weet dat het product onbeschadigd is aangekomen.
· Als laatste zullen we de betaling naar je rekening crediteren of de de omruiling door te voeren. In geval van creditering streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te voltooien.
Annuleren van je bestelling
Je kunt je bestelling annuleren zolang je order nog niet is verzonden. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Je kunt je order annuleren door een e-mail te sturen aan mieke@shantishoplaroche.be met hierin de reden van de annulering.
Een eventuele creditering(terugbetaling) wordt door ons binnen 30 dagen voldaan.
14 dagen tevredenheidsgarantie
Mocht je niet tevreden zijn over het aan je geleverde artikel dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren, mits onbeschadigd en ongebruikt. Je betaalt geen annuleringskosten behalve de gemaakte verzendkosten.